포인트 투 포인트 | HD 화상회의, 시장 주류로 자리매김   포인트 투 포인트 | HD 화상회의, 시장 주류로 자리매김 출판일 :2007년 10월호 지난해부터 본격화된 HD 화상회의가 무서운 속도로 확대되고 있다. 네트워크 대역폭, 장비와 운영비용 문제 등으로 확산 논란이 분분했던 HD 화상회의 솔루션은 이제 화상회의 시장의 주류로 자리잡고 있는 모습이다. 특히 올 하반기를 시작으로 HD 화상회의가 SD를 본격 대체할 것으로 전망되고 있어 이 시장의 폭발적인 성장과 관련 업체들의 치열한 경쟁이 예고되고 있다. 배옥진 기자 기존 SD(Standard Definition)급 화상회의 솔루션 시장이 HD(High Definition)로 급격히 전환되고 있다. HD 화상회의 솔루션은 SD급 솔루션이 전달하기 힘든 섬세한 색상, 끊김없는 화면 등을 통해 회의 당사자 간 원거리에서도 같은 공간에 있는 것처럼 느낄 수 있도록 최대한 현실적인 회의 환경을 구현하는 것이 특징이다. 그동안 화상회의 솔루션은 지방, 해외에 여러 지사를 둔 중견기업과 대기업을 중심으로 도입돼 왔다. 그러나 이마저도 최첨단 시스템을 보유하는데 의의를 둔 기업이 대부분이었다. 그러나 화상회의 솔루션의 편리함과 잦은 출장에 따른 시간과 비용 절감 등 이점이 알려지면서 점차 도입이 확산되고 있다. 이제 화상회의 솔루션은 일반 기업을 넘어 공공기관까지 급속히 파고들고 있으며, SD에서 HD로 발전하면서 화상회의 솔루션을 신규 도입하는 사례도 늘고 있다. 2007년 기점으로 급속 성장 예상 기존 SD급 화상회의는 낮은 해상도로 인해 흐릿하고 번진듯한 모습으로 보인다. 그러나 회의실 조명을 개선하는 것만으로는 근본적인 문제를 해결할 수 없다. 이처럼 낮은 해상도는 회의를 통해 상대방을 설득하거나 하는 역동적인 회의 진행에 걸림돌로 작용한다. 특히 국내에 위치한 본사와 지사간 협업뿐만 아니라 해외 지사와 파트너사간 협업이 필수적인 기업의 경우 화상회의를 통한 생산성 향상은 반드시 달성해야 할 과제다. 이같은 상황에서 HD급 솔루션은 높은 해상도와 전송 속도를 통해 고화질의 영상과 음성을 제공, 기존 SD를 대체하며 빠르게 성장하고 있다. 현재 국내에는 공식적인 화상회의 솔루션 시장 전망 자료가 없어, 각 공급 업체가 판매대수를 근거로 성장치를 추산하고 있다. 각 업체들의 판매 실적 자료를 모아보면, 지난 상반기 HD 화상회의 솔루션이 약 250~500대 가량 판매된 것으로 추산된다. 또 SD와 HD의 판매 비율은 1대 1 정도로 HD 화상회의 솔루션이 SD 솔루션과 거의 동등한 비율로 판매되고 있는 것으로 나타났다. 프로스트&셜리반은 지난 2006년 HD 화상회의 시스템의 시장 성장률을 (표 1)과 같이 전망했다. 이 자료에 따르면 HD 화상회의 솔루션은 올해 400% 성장률이 예상되며, 이를 기점으로 급격한 성장이 예상되고 있다. 폴리콤코리아 전우진 지사장은 “그동안 빠르게 확산돼온 HD 화상회의 솔루션은 올 하반기 더욱 빠른 속도로 시장을 형성해 나갈 것으로 보이며, 2008년부터는 HD 장비가 기존의 SD 장비를 본격적으로 대체하기 시작할 것”이라고 내다봤다. HD와 SD, 얼마나 다를까 HD 화상회의 시장이 빠르게 성장하는 가장 큰 이유는 역시 화질의 차이다. SD급 화상회의는 HD 솔루션에 비하면 단순히 모니터 너머에 있는 사람을 볼 수 있는 것에 만족해야 할 정도로 화질이 낮고 끊김 현상도 심하다. 인물의 자세한 생김새를 파악하기 어렵고, 칠판 등에 기재돼 있는 글씨 등을 식별하기도 힘들다. 라이프사이즈 심경수 대표는 “온라인 화상회의를 통해 업무를 진행했던 당사자들이 실제 오프라인 미팅에서 만나면 서로 알아보지 못하는 경우가 종종 발생할 정도로 SD급 제품은 단순히 보는 것에 초점을 맞춘 것으로, 진정한 화상회의를 구현하지 못한다”고 지적했다. HD 화상회의 솔루션은 기존 SD급 솔루션의 이같은 단점을 거의 해결했다. 더욱 섬세한 화면, 끊김없는 영상은 물론, 다채로운 색감 표현이 가능해져 생동감 있는 화상 회의를 진행할 수 있게 된 것. SD급 솔루션을 HD급으로 대체한 한 기업의 경우, 화상 회의를 진행하면서 그 날의 넥타이 색상이나 상대편 얼굴에 난 뾰루지 등을 언급하며 웃음을 유발, 한층 부드러운 회의 분위기를 조성할 수 있었다는 후문이다. HD 화상회의는 기존 아날로그 대비 6배, SD급 대비 3배의 선명한 화질을 제공한다. 고화질뿐만 아니라 잡음을 줄이고 맑아진 음질과 문서 자료 공유 등 한층 발전한 화상회의 환경을 제공하는 것이 특징이다. 이는 HD 고화질 비디오와 카메라, 3차원 입체 오디오 등을 통해 가능해졌다. 기존 화상회의 시스템은 FCIF(352×288) 해상도의 화면을 초당 15~30프레임 정도 제공한다. 그러나 HD급 화상회의 시스템은 이의 10배에 달하는 1280×720 해상도와 초당 30프레임의 속도를 제공한다. 또 SD 시스템이 384~768Kbps의 대역폭을 사용하는데 비해, HD 시스템은 1~2Mbps의 대역폭을 사용한다. 선명한 영상을 담아내기 위한 카메라 역시 차이가 있다. HD 카메라는 그동안 방송 시장을 위해 사용되던 것이 대부분이며, 이 시장을 제외하면 다소 성능이 떨어지는 일반적인 디지털 캠코더를 사용해왔다. 이 외에도 HD급 화질에 걸맞는 고음질을 제공하기 위해 잡음을 걸러내고 명료한 음성을 담아 이를 출력하기 위한 기술들이 사용되고 있다. HD로 진화하며 저변 넓어지는 화상회의 솔루션 화상회의는 일반 기업의 업무 용도뿐만 아니라 병원, 교육, 공공기관 등 다양한 곳에서 활용되고 있다. 아직은 기존 SD 솔루션의 영역에서 크게 벗어나지 않고 있으나, HD급으로 성능이 높아지고 화상회의 시스템에 대한 수요가 점차 높아질 것으로 기대되는 의료, 설계 등 새로운 시장이 부상하고 있어 점차 입지를 확고히 할 것으로 기대된다. 먼저 온라인 등으로 영역을 확대한 대학 등 교육 시장은 화상회의 시장의 중요한 부분 중 하나다. 한국방송통신대학교, 연세대학교 등 이미 화상회의 솔루션을 도입한 대학에서는 강의 시 PC 자료 활용, 캠퍼스 간 강의 연동 등이 가능해졌다. 또 실시간으로 원격지의 병원에서 의과대학 강의실로 진료, 수술 등의 모습을 전달해 현장 교육을 진행하고 있다. 의료 시장도 화상회의 시스템이 HD로 진화하면서 폭발적인 성장이 기대되는 분야로 기대되고 있다. 지금까지 국내 병원의 도입 사례는 주로 수술 장면을 중계해 의료 정보를 공유하기 위한 목적으로 사용되고 있다. 그러나 현재 국내에서 다양한 u-헬스 산업이 등장하고 있고, 정보통신부의 시범사업을 통해 점진적인 성장이 기대되면서 향후 u-헬스 분야에서 큰 시장을 형성할 것으로 전망되고 있다. 특히 HD 화상회의 솔루션은 다양한 u-헬스 분야 중 원격지의 의사가 환자의 상태를 진찰하고 처방을 내리는 원격의료서비스 분야에서 각광받을 것으로 보인다. 공공기관도 최근 HD 화상회의 솔루션을 적극 도입하기 시작하며 주목받고 있다. 공공기관에서는 관련 시·군을 연결해 각 실과별 행정 실무자간 그룹회의, 화상 브리핑 등을 시행해 업무 생산성을 높이기 위해 화상회의 솔루션을 도입하고 있다. 지난 2006년 하반기 화상회의 시장의 최대 관심사로 꼽혔던 충남도청은 HD 화상회의 시스템을 통해 각 도청 산하 시·군을 이어 회의, 브리핑 등의 업무를 수행하며 생산성을 높였다. 특히 재난지휘, 민원상담 등에도 화상회의 장비를 사용하며 활용도를 높였다. 기업 넘어 다양한 용도로 사용 앞서 언급한대로 화상회의는 기업, 교육, 의료 등 원격지의 사람을 연결해 원활한 커뮤니케이션을 지원한다. 이 외에 일상생활에서도 화상회의 솔루션을 경험할 수 있다. 일반인이 화상 전화 등을 통해 커뮤니케이션하는 경우는 있지만, 전문 화상회의 솔루션을 사용하는 경우는 극히 드물다. 그러나 일반인을 대상으로 한 화상회의 시장도 향후 가능성을 배제할 수는 없을 것으로 보인다. 일반인이 화상회의 장비를 이용한 가장 대표적인 경우는 지난 1995년 8월 15일 통일부가 광복 60주년을 맞아 실시한 이산가족 화상상봉이다. 이 날 화상을 통해 가족과 친지를 만난 이산가족들은 서로의 안부를 확인하고 모니터 너머 부모님께 절을 하는 등 그리던 가족을 만난 감격을 누렸다. 최근 자녀를 유학 보낸 가정이 늘어남에 따라 이들을 지원한 경우도 눈에 띈다. 미국 뉴욕의 맨해튼 음대에 재학 중인 자녀를 둔 학부모와 친구들이 화상회의 시스템을 이용해 자녀들의 공연을 실시간으로 감상했다. 이 행사는 맨해튼 음대가 1996년 이래로 시작한 원거리 학습의 일환으로, 주말에 유학생의 부모와 친구들이 음악회에 참가할 수 있도록 마련된 것이다. 맨해튼 스쿨의 연주회가 열리는 그린필드홀에는 폴리콤의 화상회의 장비가 설치돼 있어, 서울에서 연주회를 감상하는 가족과 친구들의 얼굴을 생생하게 볼 수 있다. 서울의 폴리콤코리아 회의실에서도 각 연주자들의 몰입한 표정까지 볼 수 있어 실제로 연주회장에 있는 듯한 분위기를 자아냈다는 것이 참가자들의 반응이다. 폴리콤코리아 관계자는 “화상회의 솔루션은 기업 위주로 적용되고 있으나 향후 일상생활에 적용할 수 있는 분야가 커 이의 발전 양상에도 귀추가 주목된다”고 말했다. SD에서 HD로 전환 시 고려사항 기존 SD 장비를 갖춘 기업이라면 HD로 전환시 네트워크 대역폭, 장비 교체 비용 등을 고려해야 한다. 기존 투자를 최대한 보호하면서 HD로 전환해야 비용을 줄일 수 있을뿐더러 기존 SD 제품과의 호환 문제에서도 자유롭다. 먼저 네트워크 대역폭의 경우, SD 화상회의 장비는 일반적으로 384Kbps 또는 512Kbps의 대역폭을 요구하지만, HD급은 기본 1Mbps가 필요하다. 만약 자유로운 문서 공유까지 원한다면 최소 2Mbps의 대역폭이 요구되므로 기존 사용 중인 네트워크 환경을 고려해 확장 여부를 선택해야 한다. 따라서 기업은 대역폭 확대에 따른 비용과 관련 장비 등을 고려해야 한다. 낮은 대역폭을 사용하면서도 HD급 해상도를 구현하는 제품이 운영비용을 줄이는데 도움이 된다. 일반적으로 HD 화질은 프로그래시브 스캔 방식의 720p와 30프레임(30f)을 뜻하는데, 제품에 따라 최소 1Mbps에서 최대 6Mbps 대역폭을 필요로 한다. 만약 HD 제품이 1Mbps만 필요로 한다 해도 30프레임을 지원하지 않는다면 진정한 HD라고 볼 수 없다. 일반적으로 영상회의에서 자연스러운 동영상은 30프레임을 기준으로 하며, TV는 29프레임, 필름 영화는 25프레임을 지원한다. 장비 교체시 가장 중요한 것은 기존 SD 제품과 HD 제품 간 호환 여부다. SD 제품이 대부분 H.263을 지원하는데 일부 HD 제품 중 H.264만 지원해 호환성 문제가 발생하기 때문이다. 또 해상도의 경우 QCIF, CIF, 4CIF가 SD의 해상도를 지원하지 못하므로 잘 확인해야 한다. 씨타운 오정택 영업본부장은 “같은 제조사라 할지라도 SD와 HD 제품간 호환성에 문제가 발생하는 사례를 본 적이 있다”며, “기존 보유한 SD 장비에 대한 투자를 보호하면서 HD 도입을 검토해야 한다”고 말했다. 장비 교체에 따른 비용도 따져봐야 한다. HD 코덱의 효과를 보기 위해서는 SD와 호환하지 않는 것이 최선이나, 방송국에서 사용할 수 있는 풀 HD부터 SD와 호환되는 마이그레이션용 HD 모두 각 목적에 맞게 연결해야 한다. 만약 본사에 풀 HD를 구축하고 지사에 512Kbps로 연결한다면 결국 본사에서 보는 화질은 512Kbps다. 단계적으로 SD에서 HD로의 전환을 원한다면, 본사에 우선 HD 시스템을 구축한 후 서서히 SD 장비를 HD로 교체하는 것이 일반적이다. 이 때 HD MCU(Multipoint Control Unit)의 성능을 개선하면 SD와 HD 장비를 좀 더 나은 환경에서 연결해 사용할 수 있다. 또 SD에서 HD로의 전환은 단순히 화상회의 코덱만을 교체하는 것이 아니므로, 기존 디스플레이 장비도 HD급 영상 표현에 적절한 제품인지 확인해야 한다. HD 화상회의를 위해서는 100만 이상의 화소수를 갖춘 HD 디스플레이가 필요하다. “HD 시장, 우리가 잡는다” 치열한 경쟁 HD 화상회의 솔루션을 제공하고 있는 폴리콤, 탠드버그, 소니, 라이프사이즈는 HD 시장 선두로 자리매김하기 위해 가격, 솔루션 등 다양한 측면에서 차별화를 꾀하고 있다. 라이프사이즈는 브랜드 인지도를 높이고 HD 시장 선점 효과를 거두기 위해 올해 말이나 내년 초부터 HD 화상회의 제품을 위한 대대적인 마케팅을 진행할 계획이다. 라이프사이즈의 제품을 국내 유통하는 씨타운 역시 내년부터 본격적인 HD 제품군간 경쟁이 벌어질 것으로 보고 채널, 마케팅 등을 정비할 방침이다. 씨타운은 기술과 가격 경쟁력 모두를 부각시켜 브랜드 인지도를 높인다는 전략이다. 라이프사이즈의 제품은 일반적인 HD 제품이 1Mbps 이상의 대역폭을 필요로 하는 것과 달리, HD를 구현할 수 있는 최소 대역폭인 1Mbps에서 720P와 30프레임을 지원한다. 또 비대칭 네트워크 환경에서 수신 화면은 1Mbps로, 송신 화면은 CIF 해상도의 4배인 736×416 정도로 구현하는 점, 다운스피딩 기능뿐만 아니라 업스피딩 기능을 동시에 지원하는 점 등을 강점으로 내세우고 있다. 이 외에도 HD 솔루션이 SD보다 최소 두 배 비싸기 때문에 SD급 가격대에서도 HD를 도입할 수 있을 정도의 가격 장점을 부각시킨다는 전략이다. 씨타운은 HD 솔루션의 가격과 운영비용에 대한 부담으로 도입을 망설이는 고객을 적극 공략할 계획이다. 특히 HD 제품의 대중화를 위해 각 업체마다 가격을 다소 낮춘 제품군을 선보일 것으로 보고, 보급형 HD 제품을 출시해 이에 대응한다는 전략이다. 또 대학, 의료 등 지속적으로 수요가 발생하는 시장을 적극 공략할 방침이다. 탠드버그는 꾸준한 연구개발 투자를 통해 앞선 기술을 제공함으로써 기술 선도 업체로서의 면모를 부각한다는 전략이다. 이의 일환으로 최근 탠드버그 본사는 영상 회의와 텔레프레즌스 시장에서 우위를 점하기 위해 고화질 비디오 컨퍼런싱 제품 개발업체인 코디안(Codian)을 인수, 코디안의 연구개발과 영업 노하우를 확보해 안정적이고 확장이 용이한 토털 솔루션을 개발하는데 주력하고 있다. 탠드버그코리아는 올 하반기 영업 인력과 채널을 확대해 영업력을 강화하는데 초점을 맞추고 있으며, 총판을 5~6군데로 늘릴 계획이다. 이미 지난 9월 3일 삼성네트웍스와 파트너십을 체결하고 삼성의 통합 영상회의 서비스인 ‘삼성와이즈 미팅’에 관련 장비를 제공하고 있다. 탠드버그코리아 박종순 지사장은 “올 하반기 영업 확대에 총력을 기울여 약 30~40% 매출을 확대할 것”이라며, “영상회의 시장이 점차 확대됨에 따라 가격 경쟁이 치열해지는 만큼, 단품 하드웨어 공급보다는 토털 영상회의 솔루션을 제시할 계획”이라고 말했다. 폴리콤은 단순히 해상도를 높이는 것이 아니라, 영상, 음성, 멀티미디어 컨텐츠, 브리지, 서비스 지원 등 HD 화상회의의 모든 분야와 관련된 토털 HD 솔루션을 제공함으로써 경쟁사와 차별화를 꾀하는 ‘UltimateHD’ 전략을 꾀하고 있다. 폴리콤코리아는 HD 화상회의 장비를 출시한 후 다양한 산업군의 고객을 확보함에 따라 HD 솔루션을 주력으로 삼고 영업, 마케팅을 강화한다는 전략이다. 실제로 폴리콤코리아는 최근 HD 솔루션에 대한 수요가 늘고 있는 공공 시장에서 경북도청, 관세청, 금산구청 등을 확보했으며, 이 외에 롯데호텔 등에도 HD 솔루션을 공급하며 관련 사업이 호조를 띄고 있는 것으로 나타났다. 올 하반기 폴리콤코리아는 신규 고객뿐만 아니라 기존 SD 장비를 사용하는 기업을 대상으로 토털 HD 솔루션을 경험할 수 있도록 다양한 HD 관련 세미나를 진행하는 등 적극적인 마케팅을 펼칠 계획이다. 또 HD 시장 점유율을 높이기 위해 보급형 HD 제품을 출시하는 방안도 검토 중이다. 한편, 소니코리아는 HD를 신규 도입하는 수요가 증가해 전체 화상회의 시장을 확대할 것으로 보고, 기존 방송과 가전 분야에서 쌓은 노하우와 기술력을 바탕으로 시장을 견인한다는 전략이다. 또 기존보다 좀 더 가격을 낮춘 보급형 HD 화상회의 제품을 출시할 계획이다. 월간 온더넷 2007년 10월호 [온더넷, 2007년 10월호]